擔心價格、品質、保障？一篇回答客製化行程/訂製旅遊常見問題！

您可以透過上官網填寫表單、臉書私訊、email、電話等方式聯繫我們客服，會由客服人員先跟您做簡單初步溝通，了解您的旅遊習慣和偏好，以及過去旅遊經驗，接著依照您的出行目的地替您安排最專業旅遊規劃師 ; 您可以選擇透過Line線上即時和我們旅遊規劃師聯繫，亦或是用郵件、電話溝通細節也完全沒問題。

通常訂製專屬行程約需要一個3-7個工作天不等，時間長短主要依據您的出行地點和時間有所不同;

旅遊規劃師會依照您的需求製作初步提案，提案中的內容和報價僅供參考，若有任何額外需求或需要調整的部分，都可以隨時和您的旅遊規劃師溝通。

一般來說機+酒輕奢專案時間大約可縮短至2-4天左右,而實際所需天數依您的旅遊規劃師告知為準。

從代辦簽證、快速通關，各國機場VIP通關、接送機服務和車款、飯店星級和品牌，可指定中/英文導遊、網路 WIFI 機租借，推薦或是代訂當地餐廳、當地特殊禮賓服務，任何與行程有關事項皆可完全依照您的需求做訂製。

收費方式分為線上刷卡、轉帳匯款，現金交易皆可 ; 由於機票和飯店屬於付款後才可以進行代訂的服務，因此艾瑪伯頓會在確認收到您的款項後開始預訂，也因為機票和飯店會隨著時間浮動較大，因此建議客人若確定時間便可先付款 ; 行程中的其餘費用例如：專車、門票、導遊皆可在出發前30天付清即可。

當費用繳清後，旅遊規劃師會給您代收轉付收據 ; 出發前30天旅遊規劃師會將所有代訂的機票、飯店、餐廳、交通等確認預訂號碼等資訊給您，並做一份出團資料（可選擇電子檔或是紙本資料），讓您可以在旅程中隨時參考及使用。

由於每個行程皆為訂製，依據各航空公司、飯店、配合廠商的政策皆有不同的取消政策，因此詳細取消相關事宜會由您的行程規劃師在替您下單前做完整詳盡的說明。有任何疑問可以隨時詢問我們，我們會盡快回覆！

您可以自行選擇出發時間、出行人數，無須與他人湊團 ; 可以自由決定每日行程安排，無須一大清早匆忙出發，連早餐都無法輕鬆悠閒享用，又或是為了省錢花了大把時間在長途拉車 ; 若是多個城市的旅遊行程，也完全可以依照您的喜好決定停留天數 ; 另外，旅程中若需代訂餐廳或是其他相關禮賓服務皆可透過我們安排，一站式的服務、單一化專業窗口可讓您節省許多寶貴時間，只需要準備好行李，旅程中所有細節就交給艾瑪伯頓。

當然無法保證我們的服務是最便宜的，因為我們並不會為了壓低成本而犧牲顧客寶貴的旅遊體驗，您可以和多家其他旅行業者比價，但要小心幾點：對方是否為合法登記之旅行業者、對方是否是旅行業品質保證協會成員（上網搜尋即可查得到這些資訊）、簽約時務必看清楚整份文件等，才不會因為不良業者而破壞了您旅遊的興致。

而透過艾瑪伯頓規劃行程還有一個好處，就是能夠享受與酒店集團VIP一樣的的禮賓待遇，這是因為我們是全球多家知名酒店集團的精英會員或是合作夥伴，詳情可以參考我們網頁最下方的合作夥伴名單。

在出發前，旅遊規劃師會為您安排時間解說整體行程安排，天氣預報、貨幣匯率、電壓…等皆會做詳盡的說明和提醒，讓您可以有充足的時間準備行李 ; 旅途中，若有任何突發裝況皆可隨時聯繫您的旅遊規劃師，我們將會盡全力即時替您妥善處理。

作為在台灣深耕多年的專業客製化旅行社，艾瑪伯頓深知每位旅客對於旅行的期望和需求都不盡相同。我們的專業團隊由經驗豐富的旅遊顧問和旅遊規劃師組成，至今已經成功為上千位顧客量身打造了難忘的旅行體驗，足跡遍布全球五大洲的五十多個目的地。我們堅信，每一段旅程都應該是獨特而專屬的，因此，我們不斷追求卓越，精心策劃每一個細節，確保每位顧客都能享受到無與倫比的尊貴旅遊體驗。我們相信，只有精心訂製的旅行，才能讓人深刻感受到探索世界的美好和旅行的真正意義。

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